Simplifier la vie des usagers : Généraliser les guichets uniques et les conciliateurs/médiateurs

Notez cette piste :

Généraliser les guichets uniques ( DGFIP, Pôle Emploi ...) et installer dans chaque administration un Conciliateur/Médiateur, qui ne soit pas un échelon supplémentaire d'appel hiérarchique, avec pouvoir de conciliation/médiation, afin de maintenir le dialogue Administration-Usagers, Etat-Citoyen, et dans le même temps de désengorger les tribunaux et lisser les applications de "la force injuste de la loi", comme disait un ancien président de la République.

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Commentaires :

André

Créer un moteur de recherche administratif en amont de toute démarche

Sur le modèle de Google : l'usager taperait sa question sous une forme quelconque et ce moteur lui indiquerait ensuite non seulement le site mais le guiderait jusqu'à la rubrique qui lui donnera les informations recherchées. Un tel système écarterait les critiques sur la complexité des recherches dématérialisées et recueillerait l'approbation de la majorité des usagers-citoyens.

pj333

une seule préfecture dans PARIS,SVP=un sel interlocuteur!!!!

pourquoi ne pas rattacher la préfecture de paris à la préfecture de police(on ne sait plus à qui s'adresser,ni ou s'adresser) trop d'administration tue l'administration et en tant qu'usager, petit fonctionnaire et contribuable; on meure de ce trop plein de services inutiles qui gèrent pas grands chose d'indispensables mais existent pour ennuyer les usagers plutôt qu'à leur être utile "voir le désastre du pôle emploi" pas de réflexion concertée,trop de hiérarchie trop souvent incompétente qui fuit le travail et les responsabilités la gabegie - la préfecture de police=45000 fonctionnaires - la préfecture de paris=400 fonctionnaires économie de DRH, de service de maintenance, de locaux, etc... suppression de cet excès de hiérarchie,disparition des logements de fontion non justifiées un petit département de 150 KLM2 doit être à la tête de la modernisation, mais ça freine des quatre pieds au niveau supérieur pour garder les privilèges liées à la fonction amis contribuables, bon courage, on paye cette gabegie et on a pas fini malheureusement.