Conduite d'un véhicule
Les démarches administratives relatives à la possession d’un véhicule font partie des priorités d’amélioration pour les usagers (33% d’insatisfaits pour 14 % qui jugent les démarches complexes). Les éléments les plus irritants concernent les démarches à réaliser suite à la perte de points, le paiement des amendes ou encore la demande ou le renouvèlement du certificat d’immatriculation d’un véhicule.
Source : Etude 2008-2011 BVA et DGME
Source : Etude 2008-2011 BVA et DGME






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