Faciliter le transfert de CPAM en cas de changement de département

Il y a 1 an 10 semaines, par Tina1710, 0 commentaire(s)

Voilà plus de 3 mois et demi que mon époux et ses ayants droits, moi-même et nos deux enfants essayons d'obtenir nos nouvelles cartes vitales suite à un changement de département. Des dizaines de coups de téléphone, des courriers et rien n'y fait. A chaque fois on nous donne une excuse expliquant le retard du traitement du dossier. Dernière excuse en date, un litige concernant l'état civil de mon époux et son numéro de sécurité social. Litige incompréhensible, puis que mon époux est français, à jour de ses cotisations sociales. Mais évidement mon époux est né il y a 54 ans en Algérie, à l'époque où c'était un département français et visiblement c'est cela qui pose problème. Devoir justifier de sa nationalité française lorsque l'on est français c'est un comble. Comment devons-nous faire en attendant pour nos frais médicaux ? La semaine dernière nous avons fini par obtenir une attestation papier, mais qui ne couvre me mon époux. Mes enfants et moi-même sommes sans couverture. A l'heure de la modernisation de l'administration, il est tout à fait anormal de devoir subir une telle attente pour des documents indispensables à la vie quotidienne. De plus lorsque l'on contacte le 3646, il faut bien souvent renouveler 4 ou 5 fois l'appel avant que quelqu'un ne réponde. Puis nous sommes en relation avec un interlocuteur qui ne connait même pas notre dossier, qui nous assure faire le nécessaire pour transmettre notre demande, mais aucun suivi. On m'a même raccroché au nez ! Bravo ! Et alors que je demandais a être mise en relation avec un supérieur hiérarchique on m'a dit que c'était impossible... Les cartes vitales sont informatisées, alors pourquoi ne pas les rendre nationales et non départementales ? Ainsi beaucoup de tracasseries administratives seraient épargnées à la fois à l'usager et à l'administration ?

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