Logement
En France, certains locataires peuvent demander à bénéficier d’aides au logement (6 millions versées chaque année par les CAF) et, éventuellement d’un logement social (1 million de demandes chaque année et 28% d’usager qui considèrent la démarche complexe). Le manque de transparence dans les règles d’attribution et la longueur des délais pour obtenir une réponse, positive ou négative, sont les principales sources d’insatisfaction.
Par ailleurs, si 58% des ménages sont propriétaires de leur résidence principale, ceux qui souhaitent construire ou réaliser des travaux se heurtent à la multiplicité et à la complexité (35% des usagers jugent la démarche complexe) des démarches administratives et fiscales qu’ils doivent accomplir.
Source : Etude 2008-2011 BVA et DGME
Source : Etude 2008-2011 BVA et DGME






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