Créer un onglet "Réclamations" dans le portail de chaque administration.

Il y a 2 an 15 semaines, par jet241, 2 commentaire(s)

Nous perdons beaucoup de temps et de journées de travail pour une réclamation ou un petit problème qui pourrait être traité à distance. Si on faisait une étude sérieuse, dans chaque administration, beaucoup de personnes viennent pour un problème identique. La solution de la télé réponse nous éviterait d'encombrer des locaux surchargés et des fonctionnaires débordés qui pourraient se focaliser sur des problèmes plus spécifiques.

Commentaires

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theresius

Il y a 2 an 4 semaines Réclamations à télédistance Chaque administration devrait, en effet, avoir un Service Réclamation indépendant et rattaché à la Direction de cette Administration. Cela permettrait non seulement de solutionner rapidement le problème avec l'usager mais aussi de voir l'éventuel dysfonctionnement de cette Administration et d'y apporter une solution rapide...

Pat054

Il y a 1 an 39 semaines Réclamation Pouvoir déposer une réclamation à une administration, pouvoir faire un suivi de sa réclamation, la consulter, l'imprimer, se l'envoyer sur sa messagerie, la relancer, avoir un délai de traitement...

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