De nombreux usagers rencontrent des difficultés pour justifier de leur domicile lors des démarches administratives (Renouvellement de la carte nationale d'identité, passeport, mariage...), dans la mesure où, pour le développement durable, ils ont demandé une facturation dématérialisée pour la majorité de leur contrat (internet, énergie, électricité...).
Les administrations (L'Etat et les collectivités locales) n'ont pas la même appréciation sur la validité des factures électroniques en tant que pièce justificative de domicile, puisque les impressions de factures dématérialisées ne sont pas toujours acceptées au guichet.
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