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Permettre à l’usager de présenter à l’administration ses pièces justificatives via son mobile avec un flashcode (avis d’imposition, factures d’électricité et télécoms)
Il y a 1 an 34 semaines, par Ensemble Simplifions, 19 commentaire(s)
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Commentaires
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1/ une façon simple, de justifier de sa situation en cas de perte / vol / changement de mobile...
2/ une option pour ceux qui n'ont pas d'appareil photo sur leur mobile (ce qui est mon cas)
3/ de faire face aux usurpations d'identité et fraudes...
- Il faudra sûrement installer une application, mais comme les smartphones ne sont pas tous les mêmes il faudra développer une application pour chaque plateforme.
- Le smartphone doit avoir une caméra pour scanner les flashcodes.
- Le smartphone doit avoir un bon écran pour présenter les flashcodes à scanner à l'administration.
- Il faudra prévoir un moyen de sécurisation et de transfert en cas de perte/vol/changement de mobile.
- L'application ne devra pas accéder à Internet via 3G car tout le monde n'a pas de forfait Internet mobile, et ceux qui en ont un doivent surveiller leur consommation de bande passante car les forfaits sont souvent limités.
Ma proposition 15: Permettre à l’usager de présenter à l’administration ses pièces justificatives via le login/mot de passe de son coffre fort numérique.
1) Un solution simple existe: Aujourd'hui quand une administration me demande des pièces justificatives je leur dis:
- Aller sur docs.googlecom
- Saisissez mon nom et mon prenom tout attaché
- Saisissez le mot de passe "toto"
- Imprimez et/ou importez le document qui vous intéresse.
Malheureusement toutes les administrations me répondent par la négative.
2) Une solution simple et sécurisé
a) Développer un "GoogleDoc" Francais
b) Autoriser l'upload de fichier qu'a partir d'une borne sécurisé
c) Autoriser l'ajout de nouveaux document via une inscription a des flux de données ( Facture EDF, Facture eau, téléphone, imposition, ...).
Bonjour, Comme cela a été dit par d'autres, oui au principe de dématérialisation, non au citoyen facteur et/ou dispositif compliqué. Toutes les technologies existent déjà pour garantir l'intérêt de chacun.
Quelques idées/principes:
1) un coffre fort électronique, propriété du citoyen, garanti par l'Etat, auquel est associé à une authentification forte, un certificat électronique unique (contenu notamment dans la future CNIE) et une boite de messagerie officielle
2) L'authentification de son accès est facilité par tout moyen existant, avec des solutions de secours et des solutions alternatives (sur le modèle du système mis en place par Google ou encore de l'accès à Base Eleves par l'Education nationale, sms de confirmation, applications smartphone, liste de codes de secours, puce CNIE+PIN, ....). Cette solution s'adapte à la situation: en vis à vis, CNIE+PIN alors qu'à distance, code de confirmation par sms
3) L'Etat garantit au citoyen que l'accès à ce coffre qui renferme ces données ne peut être accessible que par ce dernier. Alors que la durée légale de conservation des données des administrations est règlementée, ce coffre est valable à vie. Ainsi, les droits du citoyen sont respectés: - sa vie privée car il est le seul à y accéder - son droit à l'oubli: les administrations ne gardent rien au delà du délai légal. - sa vie est sécurisée: factures en cas de sinistre, fiches de paye pour la retraite, conventions, documents bancaires, documents santé, correspondances officielles....)
4) Chaque accès, demande ou autorisation de transfert de pièce est historié et notifié au citoyen par mail, sms.
5) Des passerelles existent avec tous les opérateurs (administration ou entreprise) pour que les documents puissent être transmis et placés dans le coffre fort, au cas par cas: - ponctuellement validés par l'administré (facture d'achat) - de manière permanente (administration fiscale, employeur pour les fiches de paye, ...)
Exemple concret 1: Lors d'une demande de passeport, l'administré se rend à la mairie uniquement munie de sa carte d'identité. Seul devant le dispositif après qu'un agent ait vérifié son identité (identification visuelle et biométrique), il insère sa carte et fait sa demande. En fait de demande, il autorise simplement le système à faire la demande à sa place, en validant chaque étape c'est à dire chaque accès à son coffre, au besoin, de manière forte. La photo est prise sur place, le timbre amende payé par carte.
Exemple concret 2: Une demande d'aide faite initialement dans une administration est transmise à une autre administration pour la suite de son traitement. Problème: cette administration veut un justificatif supplémentaire. Elle en est fait la demande via la boite officielle de messagerie. L'administré valide le transfert de pièce sans se déplacer ou le fait lors d'un RDV à l'aide de sa CNIE pour des questions plus compliquées. On pourrait continuer comme ça pour toutes les situations... A chaque étape, bien s'assurer de ne pas isoler les citoyens fragiles (personnes âgées, personnes disposant de peu de moyens, ...) en multipliant les solutions ( A distance, en présentiel, simple sms ou application smartphone, prévoir un accueil physique d'aide personnalisé pour l'utilisation de ces moyens ainsi que des accès téléphoniques, tchats....)
Bonjour,
Un Iphone ne vaut pas deux heures de queue. Mais c'est l'avenir !
Mais bon tout le monde n'a pas le portable adéquat. Moi-même je refuse d'en avoir un. Par contre je reçois mes factures EDF et Téléphone par internet ainsi que mon avis d'imposition.
Pourquoi ne pas permettre de présenter ces pièces et d'autres par internet en pièce jointe du formulaire administratif.
Si, dans la proposition n° 15 il s'agit de présenter ces pièces à un guichet il y a divers problèmes à cette application :
- cas du vol du portable et utilisation frauduleuse des données,
- archivage des documents par le service concerné si le préposé ne fait que regarder le téléphone,
- authentification des documents.