Créer un bouquet de services minimum destiné à être proposé en ligne par les collectivités pour un même niveau d’accès aux services publics sur le territoire

Il y a 1 an 47 semaines, par Ensemble Simplifions, 6 commentaire(s)

Commentaires

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netlocal

Il y a 1 an 46 semaines qui paie, comment on accompagne L'idée est bonne mais elle ne résout pas le problème des petites communes. la question liée - à laquelle il faut répondre - c'est quel est le bon niveau de collectivité pour rendre tel ou tel service. il faut par ailleurs etre très clair sur le financement et, surtout, quand on parle de petites communes, sur l'accompagnement.

service

Il y a 1 an 45 semaines concertation des acteurs Il s'agit de l'objectif principal des différents chantiers de dématérialisation en cours dans toutes les collectivités. La fédération/concertation de tous les acteurs est un facteur clef de la réussite du projet. Les points techniques sont la création du portail, qui, pour être réellement utilisé doit être unique (type monservicepublicenligne et compte citoyen unique).

dbc

Il y a 1 an 42 semaines Mutualisation = économies Beaucoup de petites communes n'ont pas les moyens (financiers et humains) de mettre en place des services sur Internet. Une offre de service de base et mutualisée semble effectivement indispensable. Reste à s'accorder sur les services à offrir (problèmes de doublon éventuels avec des services existants dans certaines villes), et les modalités de refacturation des coûts ...

Mutations-Publiques

Il y a 1 an 42 semaines Mutualisation : les collectivités avancent... Des projets tels que : le Service d'Information Publique (SIP) initié par la Région Midi-Pyrénées, et qui vise à proposer aux petites collectivités un guichet unique d'information à intégrer gratuitement et en quelques minutes sur leur site. C'est également le cas avec Liberaccés en Poitou-Charentes porté par un GIE de collectivités et avec le soutien de la Région et de l'Etat. Pour chacun de ces projets, le volet "accompagnement au changement" et la mise au point d'une bonne gouvernance de projet représente une part importante du budget et du temps. D'autres initiatives existent et méritent également d'être connues. Pour garantir une bonne mutualisation des informations transverses, il semble important que les collectivités qui initient de tels projets aient une plus grande visibilité sur la redéfinition des systèmes d'information de l'État, liée à la mise en place de la réforme de ses services territoriaux.

freecell

Il y a 1 an 26 semaines fracture numérique - manque de formation L'idée est bonne mais pas nouvelle. Depuis plus de 10 ans déjà, certains entreprises privées proposent déjà des sites clé en main pour les collectivités et des packages multi-sites pour les EPCI. De plus, il existe des solutions de création de site super simple à mettre en place (CMS, logiciel libre = gratuit). Et le CNFPT propose un tas de formation pour les agents. Encore faut-il que les agents en soit au courant, qu'il veuille se former, ou que les maires acceptent leur formation..... Il ne faut pas se voiler la face, quelle que soit la solution choisie, il faudra toujours un agent formé pour mettre à jour le site de sa commune et du temps à y consacrer. Les petites communes qui croient qu'on va leur donner un site gratuit, mise à jour tout seul sans qu'il fasse le moindre effort humain et financier, c'est de l'utopie. Aujourd'hui, on a pas besoin d'être un pro en informatique, ni de connaitre le code pour faire un site Internet. Encore faut-il que certain collectivité (élus et agents compris) sachent utiliser leurs mails ainsi leur ordinateur autre qu'un un niveau grand débutant.

Ensemble Simplifions

Il y a 1 an 19 semaines La réponse d'ensemble-simplifions.fr Un groupe d’experts a été chargé de dresser l’état des lieux des relations numériques à l’usager : dans ce rapport, 25 propositions ont été élaborées dont une sur la définition d’un bouquet de services minimums destinés à être proposés en ligne par les collectivités pour un même niveau d’accès aux services publics sur le territoire. Dans ce cadre, la direction générale de la modernisation de l’Etat a étudié l’offre de services existante, et la demande des usagers. Une étude TNS SOFRES réalisée auprès d’un panel de 1000 français a permis d’identifier les 12 démarches prioritaires que les usagers souhaiteraient demain pouvoir réaliser en ligne sur le site de leur mairie. Parmi ces démarches, il y a celles relevant de la compétence de l’Etat et pour lesquelles l’Etat propose des kits clé en main aux collectivités (déclaration de changement d’adresse, inscription sur les listes électorales, demande d’actes d’état civil, renouvellement des papiers d’identité, paiement en ligne). Quant aux démarches locales, qui dépendent de la compétence des mairies, à chaque collectivité de choisir sa propre solution technique. Ces démarches locales que les français ont choisi de voir figurer dans le bouquet sont : la préinscription à l’école, l’inscription au restaurant scolaire, l’inscription à la crèche ou à la garderie, inscription aux activités périscolaires, prise de rendez vous avec un élu, demande de livret de famille, déclaration de naissance, déclaration de décès. Ce bouquet de services dispose d’un important portage politique au niveau national, mais aussi d’une forte coordination des différents experts des services en ligne et de l’e-administration sur tout le territoire. Le modérateur d'ensemble-simplifions.fr

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